iTunes App Storeで購入したアプリの払い戻し方法について、MacTrastが紹介しています。
アプリの払い戻しは、実は簡単です。やり方としては、アプリの問題を報告することから行います。
- iTunesをパソコンやMacで開く
- 自分のアカウント（Apple ID）でログインし、「アカウント」を開く
- 「購入履歴」欄の「全て見る」を開く
- 「購入履歴」画面で、各購入アイテム名の左隣にある矢印をクリックし、問題のアプリを開く
- 「問題を報告する」をクリックする（下図）
- 問題の種類をドロップダウンメニューから選び、コメント欄に詳細を入力して「送信」をクリック（下図）
問題の種類は次の通り。
- このアプリケーションを受け取っていません
- 間違ってこのアプリケーションを購入した
- このアプリケーションは思ったとおりに機能しない
- このアプリケーションは、使用しているデバイスと互換性がない
- 購入またはダウンロードに関する別の質問がある
また、アプリ購入後、iTunes Storeから届くメールのリンクからも問題を報告することができます。その方法はAppleサポートページにも記載されています。
MacTrastによれば、この報告により、数日（まれに1〜2週間程度）でiTunesサポートから返事が届きます。ほとんどの場合、特にアプリの機能に関する問題であれば、Appleは払い戻しを行うといいます。ただし、Appleがすべてに対して払い戻しを提供するわけではありません。
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