新型iPhoneには必ず言ってよいほど何らかの問題が出るものです。iPhone Airは折り曲げテストや傷テストで高い評価を得ている一方、一部のユーザーからはiPhone 17 Proシリーズのアルミニウムボディの耐久性について懸念の声が上がっています。
今回の「スクラッチゲート」問題が最初に浮上したのは、iPhone 17の発売日にBloombergが報じた記事でした。Apple直営店や量販店のiPhone 17 Proのデモ機に見られる複数の摩耗・損傷事例を指摘。傷は主にiPhone 17 Proの背面、特にMagSafe対応部分のカットアウト周辺に集中していました。
9to5MacがAppleに取材したところ、これらの問題は一部店舗で使用されている劣化したMagSafeスタンドが原因であることがわかったと説明しました。また、これらの痕は傷ではなく、スタンドから端末への材質が移って付着したものであり、クリーニングで除去可能であると説明しています。展示中の他のiPhone（iPhone 16モデルを含む）も同様の影響を受けているとしています。Appleは店舗での問題解決に取り組んでおり、おそらく劣化したMagSafeスタンドの交換を行う予定です。
また、JerryRigEverythingは、上記とは別の耐久性問題を指摘していました。テストでは、iPhone 17 Pro背面カメラプラトー（台座）のエッジ部分が特に傷つきやすいと判明していました。この理由としてJerryRigEverythingは主に、Appleがカメラプラトー周囲の加工に問題があると指摘しています。
Appleによれば、iPhone 17 Proのカメラプラトーのエッジ部分は、他のiPhoneモデルやMacBookを含むApple製品の陽極酸化アルミニウムケースのエッジと同様の特性を持っています。これらのエッジは耐久性がありAppleの厳格なテストを経ていますが、時間の経過とともに小さな擦り傷を含む通常の摩耗が生じる可能性があると説明しています。
9to5Macは、JerryRigEverythingのテストではiPhone 17 Proのカメラ台座エッジ以外、本体部分やカメラプラトー自体は優れた耐傷性を示しており、弱点となるのはカメラプラトーのエッジ部分だと指摘しています。
9to5Macはまた、ソーシャルメディアで傷や損傷のあるiPhoneの写真にも注意が必要だと指摘。明らかに意図的に損傷させたにもかかわらず、通常の使用を主張する投稿も複数あると説明しています。また、Apple Storeのデモ機は、毎日数百人、場合によっては数千人の人々が触れるため、耐久性の一般的な指標としては適していないとも指摘しています。
