Apple、Apple Watch Series 9とUltra 2のタッチ誤動作に関する問題を調査

Appleは最近、Apple正規サービスプロバイダと共有した内部メモの中で、一部の「Apple Watch Series 9」と「Apple Watch Ultra 2」のディスプレイに影響するタッチ関連の問題を認識し調査していると述べていることをMacRumorsが伝えています。

メモには「一部の顧客は、Apple Watch Series 9またはApple Watch Ultra 2のディスプレイで誤タッチが発生していると報告している可能性がある」とあります。Appleはまた、この問題を「ゴースト」タッチと表現する顧客もいるとも述べています。

Appleによると、この問題により、影響を受けるApple Watchモデルのスクリーンが、ユーザーの操作なしに「不規則にジャンプ」したり、予期せぬ動きを示したりする可能性があります。その他にも、Apple Watchが意図せず電話を始めたり、パスコードを入力できなくなったりする可能性もあるようです。

Appleは、顧客がApple Watchのソフトウェアを最新の状態に保つことを推奨しており、今後のwatchOSアップデートでこの問題の対処を期待していることを示唆しています。Appleは、この問題がどの程度の範囲に影響を与えるのかや修正時期については明らかにしていません。ハードウェアに関わる問題なのかも不明です。

Appleは従業員に対し、調査中は該当するApple Watchモデルの修理を行わないよう指示しています。新たな指示があるまで、この問題が発生している顧客に対し、Apple Watchを強制的に再起動するよう求めています。強制的に再起動するには、サイドボタンとDigital Crownを、Appleロゴが表示されるまで同時に10秒以上長押しします。

Apple Watch Series 9とApple Watch Ultra 2は2023年9月に発売された、現行最新モデルです。

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