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Amazon.co.jp、「カスタマーQ&A」サービスを開始~ユーザー同士で商品に関する情報交換が可能に

AV機器 その他 フード PC周辺機器 ノートPC デスクトップPC 家電

Amazon.co.jpは、商品の関する情報交換の場として、新サービス「カスタマーQ&A」を開始しました。
すでにAmazon.comではサービスが開始されていました。本日より日本でも利用できます。

興味のある商品について質問したり、購入して使用している商品の情報を他のユーザーに提供したりすることができます。

質問・回答方法

「カスタマーQ&A」は、各商品ごとに、その商品ページの下部に設置してあります。
新規に質問を入力したり、回答することができます。
家電、カメラ、AV機器、パソコン・オフィス用品、ホーム&キッチン、食品&飲料、ペット用品の各商品で利用できます。
基本的には価格.comなどの口コミに近いです。ただし、いくつか注意点もあります。

どんな質問ができるのか

アマゾンでは次のような例が挙げられています。

  • このカメラは、暗いところでもきれいな写真を撮ることができますか?
  • このノートパソコンで映画を観る場合、どのくらい電池は持ちますか?
  • このコンピューターに内蔵されている冷却ファンの音はうるさいですか?

つまり、商品に関する内容の質問ということになります。

利用できるのは商品に関する質問と回答

「カスタマーQ&A」で利用できるのは、商品に関わる質問とその回答です。
したがって、次のような内容含む質問や回答はNGであり、「非掲載または削除の対象」となるとのこと。

  • 配送について
  • 商品の在庫の有無
  • 注文方法に関する情報
  • カスタマーサービス
  • Amazon.co.jpコミュニティ参加規約に準拠していない内容
  • Amazon.co.jpのクチコミガイドラインに準拠していない内容

詳しくはカスタマー Q&A ガイドラインをご覧ください。
Amazon.co.jp